Verzendkosten vind u direct nadat u uw bestelling in het winkelmandje hebt geplaatst.
Verzendkosten zijn van toepassing voor heel Nederland met uitzondering van de Waddeneilanden en Zeeland.
Bij het bestellen van meerdere artikelen met verschillende verzendkosten dan zijn de hoogste verzendkosten van toepassing. Mocht u vragen hebben of zijn er nog onduidelijkheden neem dan gerust contact op met Tuinvision..
Bestellingen worden direct vanaf en door leverancier bezorgd, deze zal voortijdig contact met u opnemen wat betreft de afleverdag.
Defecten
Garantietermijn
Op alle producten zit de door de fabrikant gestelde garantietermijn. Voor meer informatie kunt u altijd contact opnemen met Tuinvision.
Uitgesloten van garantie
Uitgesloten van garantie zijn alle gebreken die niet zijn veroorzaakt door een productiefout.
Defect bij ontvangst
Mocht direct na ontvangst van uw bestelling constateren dat iets beschadigd is of ontbreekt naam dan direct contact op. Wij gaan dan samen met u, in overleg, zo snel mogelijk voor een oplossing zorgen.
Stappenplan garantie en defecten
Voor het claimen van garantie en defecten kunt u bij onze klantenservice terecht. Zij gaan u informeren over de te volgen procedure en gaan het probleem zo snel mogelijk voor u oplossen.
Uw bestelling
Direct vanaf leverancier gebracht.
Voor aflevering van uw bestelling nemen wij (telefonisch) contact met u op.
Hulp bij bestelling
Bent u niet zeker van uw bestelling neemt u gerust contact op met Tuinvision!
Uw orderstatus raadplegen
Mocht u vragen hebben over de levertijd van uw bestelling, neem dan telefonisch contact met ons op.
Uw bestelling wijzigen of annuleren
Indien u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren dan dient u zo spoedig mogelijk contact op te nemen met Tuinvision.
Ruilen en retouren
14 dagen recht van retour
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen naar Tuinvision. Deze wettelijke afkoelingsperiode begint vanaf het moment dat u uw bestelling heeft ontvangen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd (binnen 14 dagen vanaf het moment dat u de bestelling annuleert).
Uitzonderingen
Uw bestelling dient onbeschadigd te zijn. Maatwerk bestellingen kunt u niet annuleren, indien Tuinvision reeds opdracht heeft gegeven aan de leverancier om uw bestelling te vervaardigen.
Stappenplan ruilen en retouren
Voor het retourneren van artikelen dient u contact op te nemen met Tuinvision. Wij verstrekken u een retournummer. U dient het retournummer duidelijk op de verpakking te vermelden.
Kosten
Indien u artikelen retour stuurt naar Tuinvision die zonder gebreken zijn dan zijn de verzendkosten voor u. In het geval van garantie wordt uw artikel uiteraard kosteloos naar u toegezonden of geruild.